用對話，敲擊出新的自我—— 閱遊潘月琪的《質感對話課》
『一個選擇，帶出下一個結果。一個提問，引出下一個提問。一段交談，吸引下一段交談。一切累積下來，造就了人生。』—潘月琪《質感對話課》
好好說話，是一門藝術；與人對話，是一段修煉。潘月琪老師的前作《質感說話課》分享了許多藏在細節中的說話技巧，範例生動具體，初學者也能輕鬆將說話的藝術落實在生活中。最新作品《質感對話課》(或我私心想稱它們為「姊妹作」)則將話語拓展到更深的層次，從單方表達延伸至雙人交流，由點到線，鋪陳出綿密的人生經歷。
內容由四個面向切入：職場、社交、媒體及自我叩問，使用大量生活化的範例，可能在健身房、又或是獨旅等各類情境，容易讓讀者帶入自身經驗，進而反思自己會如何回應？不禁佩服作者對生活時刻的細膩觀察，也因為這份細膩能觀照對方說話時的狀態，成就一場雙方都有所收穫的對話時間。
▎對話的深度延伸
『媒體對話』是市場上少人談論卻相當實用的章節，乍看不是每個人都有媒體訪談的機會，然而「訪談」其實可以做為日常對談的進階版，當我們需要深度了解一個人、乃至了解顧客、了解特定族群，都需要透過訪談來理解對方。書中從基礎的如何設定問題、事前資料準備，到硬體操作的注意事項，以及最重要的「照顧來賓的安全感」，月琪老師豐厚的採訪經驗，累積出許多值得學習的媒體對話要點。我們往往注重如何「表達」自己的想法，這是單方面的說話技巧，然而換到對話場景，不能只專注在自身身上，更重要的是如何引導對方，建立信任感。提問前先思考對方與你談話能收獲到甚麼？並且適時的在過程中拋球、讓對方接球，準備這份為對方著想的心意，才有機會看見受訪者的另一個面向、甚至是連他自己也沒想到的一面。
▎放下執著，體驗當下
『質感對話需要彼此共同成就，無須刻意為之。』—潘月琪《質感對話課》
社交場合遇到話不投機的狀況該怎麼辦？短暫錯身的友誼有機會維繫嗎？有些時候我們難免為對話結果預設立場，希望能和聚會場合的每個人都聊得很愉快，反之若不期待未來再見面，也就不想和陌生人有深度的交流。一場對話需要雙方的共同成就，若在對話中感受到對方有特定目的(例如想建立同產業的人脈)，而自己不適合時，不需強求或感到沮喪，尊重雙方之間的差距，同時練習用開放的心胸繼續建立新的對話。月琪老師認為，『多和不同的對象交談，給彼此機會，也避免聚焦在某個話題太久，造成對話疲乏。』書中引用了「一期一會」的概念，珍惜每個相遇的當下，無論是否能就此建立起長遠關係，真誠的聆聽與回應，感受人與人最純粹的交流，即是收穫。
▎對話是無所不在的工具
談論各種對話場景，到最後，目光仍得回歸自身。對話除了向外，亦得向內。在『自我叩問』的章節，作者整理出許多可以自我檢視的問題，也許在每日的開始與結束展開，有助釐清短期目標目標及計畫；每隔一段時間，也能用問與答來梳理各階段的狀態。現代生活有相當多資訊要吸收，不知不覺中積累成壓力，保留一段自我對話的時間清理思緒，重整優先順序，在有限的時間內將精力保留給真正重要的事物，這當然也代表必須有所取捨，一開始或許不容易，不過有結束，才有新生，不勉強自己樣樣皆顧，才能走得長遠。
在對話之外，這本書也能當成質感生活的索引，書內引用許多電影、劇集、書籍，可以作為豐沛的延伸閱讀資源，不妨嘗試能從中看見哪些不一樣的亮點。正如書中說的，『好奇是不帶目的的探索』，對話如此，生活亦同。
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