TAET 雙三角法則 大家都知道團隊分工合作的重要性，卻往往忽略 「團隊角色扮演」（ Team play ）才是良好團隊合作的成敗關鍵。 被應該如何授權（ Authorization ）與負責（ Responsibility ），以及如何促進團隊分工合作困擾多年之後，我終於領悟到，不是要授權和負責，而是應該賦權（ Empowerment ）和當責（ Accountability ）才對。 圖說/巨大捷安特前執行長羅祥安 於是我創造了一個 「雙三角形」，來界定成員在團隊中扮演的角色 。在巨大內部，大家稱這個圖形為「 Tony’s Team Play Chart 」（ Tony 是我的英文名字）；而在這裡，我想把它正名為「團隊當責賦權雙三角形」（ Team Accountability Empowerment Triangles ／ TAET ）。   如前所述，經營管理是由戰略、戰術、戰鬥三個層面組成的（如圖 4-2 ）。在圖的 左上方寫上總部執行長，右下方寫上各國戰略事業單位的總經理，現在就來看看雙方如何扮演各自的角色、分工合作 吧！ 事業單位的總經理要能自主當責地經營該國的任務，必須有正確的戰略、可行有效的戰術，然後勇敢努力地執行作戰計畫，達成任務目標。但他需要確認他的戰略和目標是否正確、是否符合總部的要求，而可被充分賦權。此外，他的戰術可能也需要總部及其他單位的配合協力，甚至在實際作戰時可能需要特別的支援，如此他才能擔當起總經理的責任。 而從執行長的角度來看，在充分賦權之前，他必須確認該事業單位的戰略是否正確且與全球戰略一致，具體目標是否符合他對該事業單位的期待或要求。此外，他也想了解總經理提出的戰術和具體作戰計畫是否有效可行，以及確保和其他相關單位的戰術目標充分連結。而對於總經理提出的任何希望執行長支援的事，他也非常樂意提供。 “ 意見分歧時要聽誰的？成敗責任要怎麼分擔？ ” 顯然，這個事業單位包含戰略、戰術、戰鬥的整個經營計畫，必須由總經理和執行長兩人共同協力才能完成。但要怎麼做呢？意見分歧時要聽誰的？成敗責任要怎麼分擔？ 讓我們把圖 4-2 從右上角到左下角畫一條斜線，就變成兩個三角形了。右邊那個正的三角形，是事業單位總經理最後要完成的戰略、戰術、戰鬥計畫；左邊的倒三角形，是執行長要扮演的角色，來協...